Başhekim Doç. Dr. Süleyman Kutluhan, 4 yıl önce ISO-9001:2000 Kalite Belgesi'ni almaya hak kazandıklarını, her yıl da denetimden geçtiklerini söyledi.

2008 yılındaki tüm hedeflerini gerçekleştirdiklerini ifade eden Kutluhan, öncelikli hedefin hasta ve yakınlarının memnuniyeti olduğunu kaydetti.

Kutluhan, "Yapılan anketlere bakıldığında hasta memnuniyeti yüzde 84 olarak hedeflemiştik bu orana ulaştık. Çalışan memnuniyet için yüzde 72 belirlemiştik ve yüzde 73 oranında gerçekleşme oldu. Hasta memnuniyetlerinde telefonla görüşme yapıldı ve yüzde 87'lik bir orana ulaştığımızı gördük." dedi.

Hasta ve yakınlarının şikayetlerini değerlendirme ve onlara geri dönme için belirlenen 15 günden daha kısa bir zamanda gerekli işlemlerin yapıldığın anlatan Kutluhan, "Tetkik sonuçların internet üzerinden verilmesi vardı, sakıncalar doğurabileceği için bazı düzenlemelere giderilmesi üzerinde çalışıyoruz. Yatış hizmeti tamamlanan poliklinik hastaların en az 30 dakika içinde yatış gerçekleştirme hedefimizi de yerine getirdiğimizi gördük." diye konuştu. 2009 yılı hedeflerine de değinen Süleyman Kutluhan, şunları söyledi: "Çocuk yoğun bakım ünitesi, Radyoterapi ve Radyo Onkoloji Merkezi'ni (Radyasyon Onkolojisi) açmak için çalışmalar devam ediyor. Radyoloji Merkezi'nde deneme çalışmaları yapılıyor. Özellikle bölgedeki kanserli hastalar için ciddi bir kolaylık olacak. Teşhis ve tedavide ciddi kolaylıklar sağlayacak olan vücut anjiyo sistemi de yakın bir zamanda hizmete girecek."

CİHAN